Регламент проведения обменных операций TatEx.org
1. Общие положения
1.1. Настоящий регламент определяет порядок предоставления услуг обмена цифровых активов и фиатных средств сервисом TatEx.org (далее — «Сервис»).
1.2. Сервис TatEx.org осуществляет деятельность по обмену криптовалюты USDT (TRC-20) и наличных рублей (RUB) в ручном (офлайн) режиме.
1.3. Осуществление операций с использованием Сервиса означает полное согласие пользователя с настоящим регламентом, правилами AML/KYC, а также с условиями пользовательского соглашения, размещённого на сайте TatEx.org.
1.4. Сервис не является финансовой организацией, банком, платёжной системой или оператором электронных денежных средств. Все операции совершаются по взаимной договорённости между сторонами в рамках действующего законодательства Российской Федерации.
2. Условия проведения обмена
2.1. Обмен осуществляется по предварительной заявке, оформленной на сайте TatEx.org.
2.2. После оформления заявки курс фиксируется в момент её подтверждения пользователем и сохраняется на срок 1 (одного) часа. По истечении этого срока курс может быть пересмотрен в зависимости от рыночных условий.
2.3. Минимальная и максимальная сумма обмена указываются на странице оформления заявки и могут изменяться без предварительного уведомления.
2.4. Сервис оставляет за собой право запрашивать у клиента подтверждение личности или источник происхождения средств в соответствии с политикой AML/KYC.
2.5. В случае невозможности проведения обмена (технические проблемы, отсутствие резерва, неверные данные), Сервис уведомляет пользователя и может предложить возврат или повторное проведение операции на обновленных условиях.
2.6. Время выполнения операции зависит от выбранного направления, объема обмена и загруженности оператора. Среднее время выполнения обмена — от 15 минут до 1 часа после подтверждения заявки.
2.7. Обмен проводится только в рабочие часы Сервиса: с 11:00 до 19:00 (по московскому времени). Заявки, оформленные в нерабочее время, обрабатываются на следующий рабочий день.
2.8. В случае обмена с участием наличных средств клиент обязан предварительно согласовать место и время встречи с представителем Сервиса. Сервис не несёт ответственности за действия третьих лиц, не являющихся представителями TatEx.org.
3. Комиссии и курсы
3.1. Информация о текущих курсах обмена и размерах комиссий публикуется на сайте TatEx.org.
3.2. Все комиссии включены в курс обмена, если иное не указано при оформлении заявки.
3.3. При значительных колебаниях рыночного курса (более 1%) Сервис оставляет за собой право пересчитать курс до момента подтверждения клиентом. В таком случае клиент уведомляется и может согласиться с новым курсом либо отказаться от сделки.
3.4. Если клиент не согласен с изменением курса, Сервис обязан вернуть поступившие средства в полном объеме на тот же адрес или реквизиты, с которых был осуществлён перевод.

4. AML / KYC / KYT-проверки
4.1. Сервис TatEx.org придерживается политики по предотвращению отмывания денежных средств и финансирования незаконной деятельности (AML Policy).
4.2. Все поступающие транзакции могут быть проверены на предмет происхождения средств с использованием сторонних аналитических инструментов (включая, но не ограничиваясь, Scorechain, Crystal Blockchain, TRM, Chainalysis и иные).
4.3. При выявлении подозрительных транзакций Сервис оставляет за собой право:

• приостановить операцию для дополнительной проверки;
• запросить у клиента документы, подтверждающие источник средств;
• отказать в проведении обмена;
• вернуть средства по исходным реквизитам.
• 4.4. В случае отказа в обмене по результатам AML/KYT-проверки средства возвращаются в полном объеме на исходный адрес за вычетом сетевой комиссии блокчейна.
• 4.5. TatEx.org оставляет за собой право передавать информацию о подозрительных операциях компетентным органам в соответствии с действующим законодательством РФ.

5. Конфиденциальность и защита данных
5.1. Сервис гарантирует конфиденциальность персональных данных клиентов, включая контактную информацию, суммы и направления обмена.
5.2. Данные пользователей не передаются третьим лицам, за исключением случаев, предусмотренных законом.
5.3. Вся информация используется исключительно для исполнения обменной операции и внутренней отчётности.

6. Ответственность сторон
6.1. Пользователь несёт полную ответственность за достоверность предоставляемых данных при оформлении заявки.
6.2. Сервис не несёт ответственности за потери, вызванные неверно указанными реквизитами или действиями третьих лиц.
6.3. В случае возникновения спорных ситуаций стороны обязуются урегулировать их путём переговоров.
6.4. TatEx.org не является гарантом или посредником при обмене через сторонние ресурсы и не компенсирует убытки, возникшие при взаимодействии клиента с другими обменниками.

7. Контактная информация
Сайт: https://tatex.org
Email: tatex.kazan@gmail.com
Telegram: t.me/tatex_kazan
Режим работы: ежедневно с 11:00 до 19:00 (МСК)

8. Заключительные положения
8.1. TatEx.org оставляет за собой право вносить изменения в настоящий регламент без предварительного уведомления.
8.2. Актуальная версия регламента всегда доступна на официальном сайте TatEx.org.
8.3. Использование сайта и оформление заявки на обмен означают полное согласие клиента со всеми положениями данного документа.